JABAR EKSPRES – Pengadilan Agama (PA) Kota Cimahi mencatat capaian positif dalam hasil survei Triwulan I Tahun 2026. Hasil tersebut menjadi penanda meningkatnya kualitas layanan, integritas lembaga, dan kepercayaan publik terhadap pelayanan yang diberikan.
Dalam survei itu, PA Kota Cimahi memperoleh nilai 3,7 untuk Indeks Kepuasan Masyarakat, 3,71 untuk Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan, serta 3,73 untuk Indeks Persepsi Anti Korupsi.
Nilai Indeks Persepsi Anti Korupsi sebesar 3,73 menunjukkan masyarakat menilai pelayanan di PA Kota Cimahi telah berjalan transparan dan bebas dari praktik yang bertentangan dengan prinsip integritas.
Baca Juga:Pastikan ASN Tak Keluyuran Saat WFH, BKPSDM Cimahi Ungkap Sistem Pengawasannya!103 ASN Cimahi Dilantik Lewat Mekanisme Ketat, Ngatiyana: Tak Ada Proses Instan
Sementara itu, Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan sebesar 3,71 menggambarkan meningkatnya profesionalisme aparatur dalam memberikan layanan yang efektif, responsif, dan akuntabel.
Adapun Indeks Kepuasan Masyarakat yang mencapai 3,7 menunjukkan kepercayaan publik terhadap kinerja pelayanan PA Kota Cimahi kian membaik.
Capaian ini menunjukkan tren yang baik dalam penguatan mutu layanan publik sekaligus menjaga integritas lembaga peradilan.
Hasil survei tersebut juga selaras dengan komitmen PA Kota Cimahi dalam menjalankan Maklumat Pelayanan yang telah ditetapkan.
Dalam maklumat itu disebutkan, seluruh aparatur PA Kota Cimahi sanggup menyelenggarakan pelayanan sesuai standar yang berlaku, dengan penuh tanggung jawab, serta terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan.
Selain itu, apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai dengan standar pelayanan, PA Kota Cimahi menyatakan siap menerima sanksi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Ketua PA Kota Cimahi, Djulia Herjanara mengatakan hasil survei ini menjadi dorongan bagi seluruh pegawai untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Baca Juga:Harga Minyakita Naik Tipis, Mendag Klaim Tidak Ada Kelangkaan Stok Survei Kompas: 81,4 Persen Warga Bandung Optimistis, Kinerja Pemkot Tuai Apresiasi
Menurut dia, pelayanan publik yang baik harus diwujudkan melalui langkah nyata seluruh aparatur dalam menjalankan tugasnya.
“Capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh aparatur dalam membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya, Sabtu (18/4/26).
Djulia juga menekankan pentingnya penguatan kualitas sumber daya manusia sebagai fondasi utama dalam mendorong pelayanan publik yang lebih baik.
“Pelayanan yang baik harus diwujudkan melalui implementasi tindakan seluruh pegawai dengan memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan akuntabel sebagai bagian dari pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) berkualitas di tiap satuan kerja, yang harus mencerminkan nilai-nilai Integritas, Profesionalitas, dan Kondusivitas,” tegas Djulia.