HOLOPIS.COM, JAKARTA – uncak arus mudik menggunakan kapal laut bersama PT Pelayaran Nasional Indonesia (Persero) atau Pelni tahun ini mencapai angka signifikan. Dalam satu hari, jumlah penumpang tercatat menembus lebih dari 28 ribu orang.
Direktur Utama Pelni, Tri Andayani, menyebutkan bahwa angka tersebut bahkan melampaui proyeksi awal yang telah ditetapkan.
“Hari ini merupakan puncak arus mudik dengan 28.078 penumpang yang dijadwalkan melakukan perjalanan menggunakan kapal Pelni,” kata Tri Andayani, Rabu (18/3/2026).
Ia menjelaskan, realisasi tersebut lebih tinggi sekitar 2,7 persen dibandingkan target awal yang diperkirakan mencapai 27.350 penumpang.
– Advertisement –
Secara keseluruhan, jumlah penumpang selama periode mudik dari 6 hingga 18 Maret 2026 juga menunjukkan angka yang besar, yakni mencapai 253.208 orang.
“Sementara total penumpang dari tanggal 6 Maret 2026 hingga 18 Maret 2026 telah mencapai 253.208 orang,” kata dia.
Dari total tersebut, sebanyak 226.897 orang merupakan penumpang kapal reguler, sedangkan 26.311 lainnya menggunakan kapal perintis.
Pelni pun mengimbau masyarakat untuk memperhatikan sejumlah hal penting sebelum melakukan perjalanan. Mulai dari membawa dokumen identitas yang valid hingga datang tepat waktu sesuai jadwal keberangkatan.
“Selain itu, selalu mengikuti arahan petugas di pelabuhan guna memastikan kelancaran proses keberangkatan,” ujar Tri.
Tak hanya dari sisi jumlah penumpang, peningkatan juga terlihat pada layanan digital Pelni. Berdasarkan survei kepuasan pelanggan sejak 2022 hingga 2025, layanan Pelni konsisten berada pada kategori “sangat puas”.
Transformasi digital juga terus dilakukan, termasuk pengembangan aplikasi Pelni Mobile. Awalnya hanya untuk pemesanan tiket, kini aplikasi tersebut telah dilengkapi fitur check-in, e-boarding pass, hingga layanan refund online.
Jumlah pengguna aplikasi pun meningkat dari 447.127 pada 2024 menjadi 531.485 pengguna di 2025 atau naik sekitar 18,9 persen. Bahkan, transaksi digital melonjak drastis dari 1.484 transaksi pada 2022 menjadi 679.906 transaksi di 2025.
“Transformasi ini membuktikan bahwa Pelni semakin memudahkan akses masyarakat dalam menggunakan layanan kapal Pelni,” kata dia.
Dengan tren positif ini, Pelni optimistis layanan transportasi laut akan semakin diminati masyarakat, khususnya pada momentum mudik Lebaran.
– Advertisement –